Kalite yönetimi, İstanbul Kültür Üniversitesi’nde eğitim, araştırma ve idari süreçlerin ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun yürütülmesini güvence altına alan temel bir yönetim alanıdır. Strateji ve Kalite Yönetimi Birimi, kalite yönetimini bütüncül bir çerçevede ele almakta ve Üniversitenin kurumsal gelişimini destekleyen sistemleri hayata geçirmektedir.
Bu kapsamda birimin öncelikli görevlerinden biri, akreditasyon süreçlerini koordine etmektir. Üniversitenin akademik programları ve idari yapıları, bağımsız dış değerlendirme kuruluşlarının kriterlerine göre düzenli olarak gözden geçirilmekte; akreditasyon başvuruları yürütülmekte ve elde edilen sonuçlar doğrultusunda iyileştirme planları geliştirilmektedir. Böylece Üniversitenin ulusal ve uluslararası alandaki tanınırlığı ve rekabet gücü artırılmaktadır.
Kalite yönetiminin bir diğer temel bileşeni, memnuniyet anketleri ve diğer veri toplama mekanizmalarıdır. CRM Biriminin iş birliği ile hazırlanan öğrenci, akademik ve idari personel, mezunlar ve dış paydaş anket sonuçları, karar alma süreçlerine doğrudan entegre edilmekte ve sürekli iyileştirme döngüsünün temel girdisini oluşturmaktadır.
Kalite yönetimi faaliyetlerinin en önemli çıktılarından biri de Kurumsal İç Değerlendirme Raporu (KİDR)’dur. Strateji ve Kalite Yönetimi Birimi ve Kalite Koordinatörlüğü tarafından her yıl hazırlanan bu rapor, Üniversitenin eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı ve yönetişim alanlarındaki faaliyetlerini kapsamlı biçimde değerlendirmekte; kalite güvence sistemi çerçevesinde elde edilen bulgular, güçlü yönler ve iyileştirme alanları ortaya konmaktadır. KİDR, yalnızca iç paydaşlara değil, dış paydaşlara karşı da hesap verebilirlik ve şeffaflık ilkelerinin somut bir göstergesi olarak kurumsal gelişimin en kritik izleme aracıdır.
Sonuç olarak, Strateji ve Kalite Yönetimi Birimi tarafından yürütülen kalite yönetimi çalışmaları; akreditasyon, anketler, memnuniyet ölçümleri ve KİDR süreci aracılığıyla Üniversitenin kalite güvencesi sistemini sürekli geliştirmekte, sürdürülebilir kurumsal mükemmellik için yol haritası sunmaktadır.
